Покупка смартфона: гарантия на месяц, возможность доплаты за годичную гарантию и претензии через 4 дня

Подавление доказательств несколько сложнее, так как необходимо доказать, что они получены незаконным путем. В данном случае необходимо установить, были ли какие-либо предупреждения и уведомления со стороны продавца о том, что приобретаемый товар - китайская версия смартфона. Если продавец не предупредил покупателя о данном факте, попытка приспособления смартфона под требования покупателя может быть признана законной. В таком случае покупатель может обратиться в суд с требованием о замене смартфона на аналогичный в глобальной версии или получить компенсацию в размере стоимости разницы между китайской и глобальной версией. Также возможно предъявление требования о возврате денежных средств за неисправный товар. Однако для данного решения следует обращаться в органы Защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки смартфона (чек, кассовый чек, квитанцию и др.). 2. Документ, подтверждающий факт предъявления претензии продавцу (письменное уведомление или запись в книге жалоб и предложений). 3. Документы, подтверждающие факт отсутствия информации о китайской версии телефона при покупке (веб-сайты продавца, прейскуранты, рекламная литература и т.д.). 4. Документы, свидетельствующие о том, что на телефоне установлена сторонняя прошивка, и ограничения, связанные с этим (например, информация от разработчика программного обеспечения, сертификаты соответствия, технические паспорта на телефон и т.д.). 5. Документ, который подтверждает факт отказа продавца в гарантийном ремонте или продлении гарантии. 6. Доказательства факта нарушения прав потребителя (уведомления, заявления, записи в социальных сетях и т.д.). 7. Декларацию своих претензий и требований в письменной форме.

Восстановить работоспособность приложения "Сбербанк Онлайн", получить телефон в глобальной версии, или возврат денег за покупку смартфона можно в добровольном порядке, если законодательством Российской Федерации это предусмотрено. Если такие меры решения вопроса не помогут, то Вам придется обратиться в судебные органы. Судебная практика показывает, что потребители часто побеждают в таких делах, особенно если нарушения прав продавцом подтверждаются достаточным количеством доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 438 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок гарантийного обслуживания товаров;
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на получение информации о товарах и услугах, а также на защиту своих прав при покупке товаров, не отвечающих предъявленным требованиям;
• Статьи 18, 19, 22, 23, 25 Закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают права потребителя, правила гарантийного обслуживания, правила возврата товара и денег, а также ответственность продавца за нарушения прав потребителя;
• Статьи 10, 14, 15 Федерального закона "О техническом регулировании", которые определяют требования к качеству и безопасности товаров, процедуры сертификации и декларирования соответствия.