Покупка зарубежного смартфона: неисправности через месяц и отказ продавца в гарантии

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока, если иной срок не был установлен производителем. В данном случае, если устройство было куплено у продавца на территории Российской Федерации, продавец обязан заменить товар либо вернуть деньги покупателю, даже если производитель товара не установил на него гарантийный срок. Потребитель имеет право требовать полного возмещения убытков, связанных с приобретением и использованием товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о замене товара либо возврате денег, и в случае отказа, обратиться в защиту своих прав к суду.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи с указанием условий продажи товара;
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара;
3. Документы, подтверждающие наличие заводской неисправности у товара и дату ее выявления;
4. Письменный запрос продавцу о замене товара или возврате денег;
5. Ответ продавца на запрос о замене товара или возврате денег;
6. Копия лицензии продавца на реализацию зарубежного товара;
7. Копия законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Следует отметить, что отсутствие у производителя гарантийного срока не является основанием для отказа в замене товара или возврате денег в случае наличия заводской неисправности. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который не соответствует требованиям качества, установленным законодательством. Поэтому, в случае отказа продавца в замене товара или возврате денег, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи 18, 19, 20 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".