Приобретение смартфона в рассрочку: кейс неисправности, отказ магазина и возврат денежных средств

На основании описанной Вами ситуации можно сделать вывод о том, что продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи, так как проданный Вам товар был бракованным и не был заменен на новый в течение разумного срока. Кроме того, Вам было отказано в замене товара на новый, а также продавец не выполнил свои обязательства по договору рассрочки.

С учетом вышеизложенного, Вам необходимо обратиться в магазин "Связной" с письменной претензией о возврате денежных средств за купленный бракованный товар и расторжении договора рассрочки без убытков для Вас. В претензии необходимо указать все факты, связанные с данным случаем, а также приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши права.

Если магазин "Связной" откажется удовлетворить Вашу претензию, то Вам необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Однако, перед этим стоит обратиться к юристу для дополнительной консультации.

В данной ситуации необходимо предоставить следующие документы для решения вопроса: 1. Копию договора купли-продажи, подписанного между магазином "Связной" и покупателем, содержащего условия рассрочки, предоставляющих возможность избежать выплаты процентов при покупке дополнительных аксессуаров и страховки. 2. Копию акта проделанных работ по ремонту телефона, на основании которого можно установить факт наличия дефекта. 3. Документы, подтверждающие необходимость повторного обращения в магазин и сервисный центр за ремонтом телефона, включая переписку и квитанции об отправке и получении телефона, а также статус ремонта на сайте. 4. Заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, заполненное покупателем и управляющим магазина "Связной", а также копия этого заявления. 5. Документы, подтверждающие ежемесячные платежи в банк по рассрочке и дату последнего платежа.

В данном случае, покупатель имеет право на замену телефона на другой, так как производитель не устранил недостаток в течение ремонта. Управляющий магазина не вправе отказать покупателю в замене телефона на другой в случае наличия существенного недостатка.

По поводу возврата денежных средств по рассрочке, необходимо обратиться в банк, предоставив копию заявления о расторжении договора и документы, подтверждающие ежемесячные платежи. Если в заявлении указана сумма, недостаточная для погашения рассрочки, необходимо требовать дополнительный расчет и вернуть деньги, уплаченные за аксессуары и страховку, если они не использовались.

В случае несогласия с действиями управляющего магазина и банка, можно обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Закон «О защите прав потребителей» статья 18, статья 25, статья 29. Гражданский кодекс Российской Федерации статья 506.