Покупка смартфона: вопросы возврата, обман продавца, несоответствие фото и моделей, молчание продавца. Как получить помощь?

В данной ситуации вы можете предъявить требование о возврате денежных средств, которые вы перечислили продавцу, и указать на нарушение его обязательств. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление о возврате денежных средств. Важно иметь доказательства того, что продавец заведомо обманул вас, например, записи телефонных разговоров, переписку в мессенджерах и т.п.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Скриншоты с объявления на сайте Авито с описанием товара и фото.

2. Скриншоты общения с продавцом.

3. Подтверждение того, что деньги были перечислены на карту продавца.

4. Копия договора на оказание услуг банка или прописанные условия на сайте, где указываются механизмы отмены переводов.

5. Чек/квитанцию об оплате.

Эти документы облегчат процесс возврата денежных средств.

Следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неправильно проданный товар. Если он отказывается вернуть деньги, то можно составить претензию с указанием всех вышеперечисленных документов.

Если продавец игнорирует претензию, необходимо обратиться в банк с требованием о возврате денег, через который была произведена оплата. Далее, можно обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации убытков.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 153.1 Гражданского кодекса РФ "Обязательства, возникшие вследствие причинения вреда в результате ненадлежащего исполнения обязательств";

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков" и другие нормы закона, регулирующие взаимоотношения между продавцом и покупателем.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу требованием о возврате денег с указанием нарушений, которые были совершены при покупке. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор.