Покупка смарт-часов и проблемы с возвратом в магазине

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если продавец предоставляет потребителю товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если продавец не произвел замену или возврат уплаченной суммы денег в указанный срок, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае, потребитель пытался вернуть смарт-часы на следующий день после покупки в связи с неисправностью, однако продавец провел техническую проверку и обещал позвонить в течение 45 дней с результатами. Прошло уже более 75 дней с момента проверки, а потребитель не получил ответ от продавца. В соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять потребителю информацию о результате проверки в установленный им срок, который не может быть более 45 дней.

Следовательно, в данной ситуации продавец нарушил права потребителя, поскольку не соблюдает установленный законом срок предоставления результатов проверки смарт-часов. Потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены смарт-часы, с требованием вернуть деньги за приобретенный товар. При себе иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара и дату покупки.
2. Копия гарантийного талона или другие документы, подтверждающие гарантийный срок действия на приобретенный вами товар.
3. Документы, подтверждающие дату и время возврата товара в магазин, включая факт обращения в магазин после прошествия 45 дней.
4. Ваш паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Напоминаю, что согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня приобретения. Если же товар не соответствует заявленным условиям, то он может быть возвращен в течение всего гарантийного срока. Если продавец не исполняет свой обязательства, то вы можете обратиться в защиту своих прав через суд.

НДС РФ, ГК РФ, Закон РФ о защите прав потребителей (статьи 18, 25, 29, 30, 31, 35)