Возврат или обмен бракованных смарт-часов, приобретенных в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, правила обмена или возврата могут быть установлены продавцом в рамках договора или специальных условий, указанных на сайте интернет-магазина. Поэтому, необходимо ознакомиться с условиями продавца и правилами обмена или возврата товара, установленными в данном интернет-магазине, чтобы определить возможность возврата за неисправный товар денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате или онлайн-платеже, подтверждающая факт покупки.

2. Копия чека или документа, подтверждающего передачу товара, который вы получили от интернет-магазина.

3. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.

4. Описание неисправности товара и его условий эксплуатации.

На основании предоставленных документов следует обратиться к правовой службе интернет-магазина для решения вопроса. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при обнаружении дефектов в товаре потребитель вправе потребовать замену товара, снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков. Однако, если продавец предоставляет только обмен товара, вам стоит оговорить срок действия гарантии на новый товар и стоимость возможной доплаты, если новый товар стоит дороже. Если же продавец отказывается удовлетворить ваше требование возврата денег, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться за заменой, возвратом товара надлежащего качества либо уменьшением его стоимости.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества.