Покупка серег с натуральным камнем и аметистом, возможен обмен

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Однако, для этого необходимо обратиться в магазин с претензией к продавцу, предъявив товар, кассовый чек и иные документы, подтверждающие факт покупки данного товара. В случае, если товар был продан с нарушением закона, потребитель также имеет право потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сережек с аметистом.

2. Этикетка товара, на которой указаны все характеристики изделия, включая информацию о камне.

3. Правила обмена и возврата товара, которые должны были быть предоставлены при покупке.

Ответ на вопрос об обмене или возврате товара будет зависеть от политики конкретного магазина, а также от того, соответствует ли товар описанию на этикетке и в правилах обмена и возврата. Если покупатель не доволен качеством товара или хочет обменять его на другой товар, ей следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, и обсудить возможности обмена или возврата.

Статьи 18 и 19 ФЗ "О защите прав потребителей".