Возврат и обмен серёг: определение их категории и сравнение с заколками. Клипсы без драгоценных камней: возможные варианты обмена.

Находятся ли серьги определенного вида с сохраненными бирками в категории "предметы личной гигиены" в перечне товаров, как заколки и аналогичные товары, и как сравнить их целевое назначение и функцию с заколками? Какие возможные аналогичные товары для обмена могут быть предложены в случае клипс без драгоценных металлов и камней?

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки, а обмен товара - в течение гарантийного срока, установленного производителем. Однако, если серьги не являются изделием из драгоценных металлов, не содержат камней и не относятся к товарам, предназначенным для личной гигиены, то их обмен и возврат могут быть ограничены правилами конкретного магазина. Поэтому для получения точной информации необходимо обратиться к продавцу или изучить правила его работы.
  2. Если клипсы не являются изделием из драгоценных металлов, не содержат камней и соответствуют техническим требованиям, установленным для аналогичных товаров, то они могут подлежать обмену в течение гарантийного срока, установленного производителем. Аналогичным товаром можно считать другие клипсы, серьги, броши или другие типы бижутерии, которые выполняют функцию украшения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Для решения вопроса о подлежности обмену и возврату серьги, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, которое регулирует отношения по защите прав потребителей. В соответствии с главой 28 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки товара, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом, право на обмен в течение 14 дней не распространяется на товары, по своей природе не подлежащие возврату или обмену, включая товары личной гигиены, если они были в употреблении, либо если утрачена техническая возможность установления факта их пригодности к использованию. Однако, в отношении товаров личной гигиены, установленных в типовом перечне, продавец не может отказать потребителю в их возврате или обмене однократно используемые изделия, используемые в области традиционной медицины, излучающие устройства бытового назначения для записи звуков, изображений и технологических процессов, прочие товары личной гигиены, если они не были в употреблении и сохранили свой товарный вид. Следовательно, если серьги не были использованы, не повреждены и сохранили свой товарный вид, то, в соответствии с законодательством, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней.
  2. В отношении клипс необходимо провести аналогичный анализ. Если клипсы не были использованы, не повреждены и сохранили свой товарный вид, то потребитель имеет право обменять или вернуть их в течение 14 дней. Аналогичный товар - это товар с аналогичными функциями и подобной стоимостью. В данном случае, это может быть как аналогичный вид клипс, так и вид бижутерии с аналогичной стоимостью.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ни одна из статей закона не прямо не урегулирует обмен или возврат для конкретных товаров, таких как серьги и клипсы. Однако, в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащее качество товара на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации. Также, если товар не отвечает описанию, продавец обязан вернуть деньги potrebitelю. При этом, товары, относящиеся к категории "предметы личной гигиены" и которые были в употреблении, не принимаются к возврату, если не имеют дефектов. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55 в перечне "предметов личной гигиены" значатся расчёски, щётки для волос, гребни, бритвы, зубные щётки, маникюрные наборы и ножницы, шахматы и дамские сумочки с зеркалом, аксессуары для ванны, включая губки, мочалки и пр. Однако, серьги и клипсы без драгоценных металлов и камней не относятся к этой категории. За дополнительной информацией необходимо обратиться к сотрудникам магазина или к юристу в случае необходимости разрешения конфликта между продавцом и потребителем.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы