Продажа ювелирных гарнитуров с натуральным жемчугом и позолотой за 12700 - вопросы возврата и правомерности

Добрый день! Как владелец ювелирного магазина, вы обязаны соблюдать права потребителей, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продукт не был поврежден, и возврат предпринят в течение 14 дней после покупки, потребитель имеет право на возврат товара и получение обратно своих денежных средств. Поэтому, если товар не был поврежден и возврат был предпринят в установленный срок, то вы не имеете права отказывать в возврате денежной суммы.

Для решения данного вопроса, в качестве юриста специализирующегося на законодательстве Российской Федерации, необходимо ознакомиться с действующим законодательством РФ в области защиты прав потребителей и договором купли-продажи, который заключен между Вами и покупателем.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Обратите внимание, что данное право не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя.

Что касается договора купли-продажи, в данном случае необходимо изучить условия, которые были согласованы при продаже гарнитура. Если в договоре не было указано отказ права на возврат товара, то покупатель имеет право на возврат товара в течение указанного выше срока. Если же условия договора купли-продажи предусматривают отказ от права на возврат товара, покупатель не имеет права на возврат денежной суммы.

В данный момент существует спорная практика в судебной практике относительно права на возврат товара при покупке драгоценных изделий, в том числе с натуральными камнями, так как такие товары могут изменяться под воздействием окружающей среды и могут иметь индивидуальные особенности.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо изучить условия договора купли-продажи и заключить, были ли в него включены условия отказа от права на возврат товара. Если в договоре не было указано отказа, то покупатель имеет право на возврат товара. Если же был согласован отказ от права на возврат товара, то требования покупателя о возврате денежной суммы не могут быть удовлетворены.

Статьи закона, применимые к данному случаю: - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара; - статья 454 Гражданского кодекса РФ, согласно которой при отказе потребителя от товара продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму за вычетом расходов продавца на доставку товара обратно.