Изделие с не настоящим жемчугом: возможность возврата в магазин и меры для урегулирования ситуации

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если покупатель обнаруживает, что товар, который он купил, не соответствует описанию, то покупатель имеет право вернуть товар некачественного качества в течение 14 дней. При этом, покупатель может потребовать полного возмещения стоимости товара либо его замены на товар аналогичной марки и модели, иных размеров, фасона или комплектации. Если продавец отказывается удовлетворить запрос покупателя, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

В данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сережек с жемчугом в данном магазине.

2. Упаковка и само изделие необходимо сохранить без повреждений.

3. Закон "О защите прав потребителей" дает право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

4. В случае обнаружения возвращаемого товара некачественным или неподлинным, нужно составить акт неподлинности товара. Данный акт составляется совместно с представителем магазина.

С учетом вышесказанного, для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин с покупкой и вышеуказанными документами, чтобы провести возврат товара.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 01.12.2019) и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.