Покупка онлайн-уроков по логопедии: как вернуть деньги за непройденные занятия?

Согласно ч.2 ст. 781, ч.1 ст. 782 ГК РФ возможность возврата оплаты за услуги, не оказанные по вине клиента, не предусмотрена, если иное не предусмотрено договором или законом. Однако, если услуги не были оказаны по причине, не зависящей от воли клиента, они имеют право потребовать вернуть деньги. В данном случае, покупатель прекратил пользоваться услугами онлайн-школы по своей инициативе из-за нахождения другого провайдера услуг логопедии в своем городе. Следовательно, онлайн-школа не несет ответственности за ситуацию, поэтому отказ в возврате финансовых средств за неуделанные уроки в данном случае является обоснованным.

Добрый день!

В соответствии с ч.2 ст. 781, ч.1 ст. 782 ГК РФ, возможность возврата оплаты за услуги, неоказанные по вине Клиента, не предусмотрена, при условии, если это необходимо для обеспечения бесперебойного производства товара (работы, услуги). Также в п. 2 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора на выполнение работ (предоставление услуг), в любое время до его исполнения.

Однако, в Вашем случае, я бы рекомендовал подробнее изучить договор, который Вы заключили с онлайн-школой на предмет возможности расторжения договора и возврата денежных средств за неиспользованные занятия при его досрочном прекращении, а также на предмет наличия в нем иных условий, которые могут определять порядок возврата денежных средств.

Если же в договоре не предусмотрено иное по поводу возврата денежных средств в случае досрочного прекращения договора, и он не противоречит законодательным актам, то их отказ от возврата может считаться обоснованным.

Однако стоит отметить, что в данной ситуации можно попытаться убедить менеджера онлайн-школы решить этот вопрос добровольно, например, на основании понимания их клиентоориентированности, отзывов клиентов и т.д.

Статьи, применимые к данной ситуации: ч.2 ст. 781, ч.1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.