Оплата курсов для подготовки к ЕГЭ: расчет на месяц обучения, онлайн-занятия, записи уроков, правила возврата денег и решение проблемы нехватки средств в семье

Если у вас есть доказательства того, что курсы не соответствуют описанию, которое было дано при покупке, то вы можете требовать возврата денег или значительной скидки на их стоимость. Вы можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей, который защищает права потребителей от некачественных товаров и услуг. В соответствии с этим законом вы имеете право на возмещение за некачественные услуги. Если продавец продал вам товар или услугу, на которую неуйдете, вы можете потребовать возврата денег на основе своих прав потребителя. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд, они могут помочь вам защитить ваши права.

Для разрешения данного вопроса Вам следует обратиться к юристу в образовательной организации, где Вы проходили курсы по подготовке к ЕГЭ. По законодательству РФ, образовательная организация обязана предоставлять услугу обучения в соответствии с договором и обязательно предоставлять качественные образовательные услуги, за которые была уплачена стоимость. Если по факту была предоставлена ненадлежащая услуга или услуга не была предоставлена в полном объеме, то Вы имеете право на возмещение стоимости услуги в размере, пропорциональном фактически предоставленной услуге.

Для начала Вам стоит ознакомиться с условиями договора, который Вы заключили с образовательной организацией, а также с правилами и условиями оказания услуг. Обратитесь к представителям организации с требованием вернуть деньги за непредоставленные услуги, а в случае отказа рекомендую обратиться в судебные органы РФ для защиты своих прав.

Также Вам стоит узнать, есть ли возможность обратиться к Роспотребнадзору или другим контролирующим органам, которые могут помочь Вам в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Закона «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на защиту своих интересов в случае нарушения обязательств продавцом (исполнителем).
• Статья 19 Закона «О защите прав потребителей», которая предоставляет право потребителю на полную и точную информацию о технических характеристиках товара (работы, услуги) и правильностью проведения работ.
• Статья 29 Закона «О защите прав потребителей», которая обеспечивает право потребителя на обращение с требованием о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в случае нарушения продавцом (исполнителем) своих обязательств.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая дает право потребителю на возврат денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора подряда.