Покупка на сайте iPhoneiPhone.ru: гарантия, товарный чек и проблемы с возвратом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности или если товар не может быть использован по назначению в связи с различными техническими причинами. Товар, который неправильно описан в чеке или в гарантийном талоне, может быть признан несоответствующим договору купли-продажи. Следовательно, в случае, описанном в вопросе, у покупателя есть право на возврат товара в течение 14 дней после покупки в соответствии с законом, однако необходимо соблюдать порядок возврата товара, установленный продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию и отправить ее продавцу. В претензии следует указать все факты недобросовестного поведения продавца и требовать вернуть деньги за телефон. В качестве доказательств покупки следует приложить копию товарного чека и гарантийного талона. Если продавец не принимает претензию и не выполняет требования, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. В данном случае стоит учитывать, что покупатель может направить претензию продавцу в течение 2 месяцев с момента обнаружения недостатков товара, а также имеет право возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Статьи Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 18 "Сроки и порядок рассмотрения потребителем требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы" - Статья 19 "Право потребителя на предъявление требований при продаже товара надлежащего качества" - Статья 20 "Право потребителя на предъявление требований при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 28 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителей"