Покупка макбука на Авито: проблемы после покупки и отказ продавца от возврата денег

Ситуация, описанная Вами, попадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Если на товар имеются недостатки, которые не указывались при продаже, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный без недостатков или существенного уменьшения цены товара. Также имеется право на возврат денег в полном объеме в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании. В данном случае Вы имеете право на обмен макбука на аналогичный без недостатков или на возврат денег.

Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, следует обратиться в полицию и предоставить все документы, свидетельствующие о покупке макбука, а также сначала попробовать связаться с продавцом и направить ему претензию о ненадлежащем качестве товара и требование удовлетворения требований. В дальнейшем можно обратиться к суду для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к продавцу и потребовать вернуть деньги за неисправный товар, который был продан Вам. Если продавец откажется вернуть деньги, то Вы имеете право обратиться в органы полиции и написать заявление о мошенничестве, так как было совершено незаконное действие в отношении Вас как покупателя.

Для сбора документов следует сохранить все доказательства произошедшего, в том числе квитанции об оплате, договор купли-продажи (если он был заключен), а также общение с продавцом (письма, сообщения, звонки). Также имеет смысл обратиться в Сбербанк и запросить информацию об операции перевода денежных средств на реквизиты продавца.

Написание заявления в полицию следует осуществлять при наличии всех необходимых доказательств и фактов преступления. При написании заявления следует указать все обстоятельства произошедшего, суть претензий к продавцу, попросить провести проверку на месте и привлечь виновника к ответственности.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров"