Продажа телефона на Авито: право продавца отказаться от возврата денег после осмотра и сделки?

"Могу ли я отказаться от возврата денег за проданный на сайте Авито телефон, если покупатель согласен был с покупкой, перевел деньги, но затем начал требовать возврат, указывая на неполадку с динамиками? И как поступить, если покупатель продолжает настаивать на возврате денег и угрожать мне?"

| Марк, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел ему по каким-либо причинам. Если продавец уверен в том, что телефон был продан в исправном состоянии, то он может отказать покупателю в возврате, предоставив доказательства правильной работы динамиков телефона. Если же покупатель настаивает на возврате телефона, продавец может запросить проведение экспертизы его состояния, тогда спор будет разрешаться в суде. В случае, если покупатель угрожает физической расправой, вам следует обращаться в полицию и зарегистрировать факт угроз и преследования.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует иметь копию договора купли-продажи, подтверждающего факт продажи телефона, а также дополнительные доказательства, подтверждающие работоспособность телефона на момент передачи покупателю. Если имеются свидетели сделки, то их показания также могут использоваться в качестве доказательств. В случае угроз насилия со стороны покупателя, следует обратиться в органы внутренних дел. В целом, в случае спора между продавцом и покупателем важно документально фиксировать все действия и обращаться к юристам с данными доказательствами для защиты своих интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров", статья 303 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства продавца", статья 327 Гражданского кодекса РФ "Право продавца на изменение цены" и статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы