Продажа телефона через Авито: проблемы с возвратом денег и оригинальностью, перспективы юридических последствий для продавца.

Как мне защитить себя от претензий покупателей, которые требуют возврат денег на следующий день после покупки телефона через Авито, утверждая, что он не является оригинальным, если я не могу вернуть им деньги и они готовы обратиться в милицию? Какие могут быть последствия для меня, как продавца?

| Глеб, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если покупатель обнаруживает недостатки товара, он имеет право требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации, если продавец не может доказать, что продал товар оригинальный и надлежащего качества, то он может быть привлечен к ответственности и возмещению убытков покупателя. Поэтому, в случае угрозы обращения в милицию, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для такого случая понадобится иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем; 2. Документы подтверждающие оплату товара покупателем; 3. Сообщения в системе Авито, в которых продавец и покупатель обсуждают условия сделки; 4. Сертификат подлинности телефона, который мог бы подтвердить или опровергнуть заявление покупателя о том, что телефон является подделкой.

При претензиях со стороны покупателя о несоответствии товара действительности, продавец имеет право потребовать проведения экспертизы, целью которой будет установление факта наличия дефектов и определение их характера.

Если покупатель угрожает обратиться в милицию, то продавец должен иметь в виду, что в случае обращения в правоохранительные органы, ему придется доказывать свою правоту, предоставляя все необходимые документы, которые могут свидетельствовать о законности совершенной сделки. Однако, если продавец уверен в правомерности своих действий и наличии всех необходимых документов, то ему не стоит испытывать страх, так как он несет ответственность только при доказанной в судебном порядке вине.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 303 ГК РФ "Основания ответственности по договору купли-продажи" Статьи 158, 160-161, 163-164, 166-167 ГПК РФ "Порядок рассмотрения дел о защите прав потребителей" Статьи 303, 317, 329, 330 УК РФ "Преступления в сфере предпринимательской деятельности"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы