Продажа телефона через Авито: проблемы с возвратом денег и оригинальностью, перспективы юридических последствий для продавца.

Подробности обращения и ответы юристов.

Как мне защитить себя от претензий покупателей, которые требуют возврат денег на следующий день после покупки телефона через Авито, утверждая, что он не является оригинальным, если я не могу вернуть им деньги и они готовы обратиться в милицию? Какие могут быть последствия для меня, как продавца?

| Глеб, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если покупатель обнаруживает недостатки товара, он имеет право требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации, если продавец не может доказать, что продал товар оригинальный и надлежащего качества, то он может быть привлечен к ответственности и возмещению убытков покупателя. Поэтому, в случае угрозы обращения в милицию, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для такого случая понадобится иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем; 2. Документы подтверждающие оплату товара покупателем; 3. Сообщения в системе Авито, в которых продавец и покупатель обсуждают условия сделки; 4. Сертификат подлинности телефона, который мог бы подтвердить или опровергнуть заявление покупателя о том, что телефон является подделкой.

При претензиях со стороны покупателя о несоответствии товара действительности, продавец имеет право потребовать проведения экспертизы, целью которой будет установление факта наличия дефектов и определение их характера.

Если покупатель угрожает обратиться в милицию, то продавец должен иметь в виду, что в случае обращения в правоохранительные органы, ему придется доказывать свою правоту, предоставляя все необходимые документы, которые могут свидетельствовать о законности совершенной сделки. Однако, если продавец уверен в правомерности своих действий и наличии всех необходимых документов, то ему не стоит испытывать страх, так как он несет ответственность только при доказанной в судебном порядке вине.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 303 ГК РФ "Основания ответственности по договору купли-продажи" Статьи 158, 160-161, 163-164, 166-167 ГПК РФ "Порядок рассмотрения дел о защите прав потребителей" Статьи 303, 317, 329, 330 УК РФ "Преступления в сфере предпринимательской деятельности"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 700-15-24

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы