Покупка и ремонт усилителя: гарантийный вопрос, возврат средств и претензии.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на замену товара, его ремонт или возврат денежных средств.

Если Вы сдали неисправный усилитель мощности в магазин по гарантии и Вам сообщили, что товар отремонтирован, Вы имеете право на получение отремонтированного товара. Однако, если Вы желаете возврата денежных средств, то у Вас есть право на это, если была допущена существенная неисправность товара, либо товар не соответствовал договору.

Следовательно, имеется основание составлять претензию на возврат денежных средств. В случае отказа магазина от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав, например, в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, которым был приобретен усилитель мощности. В данном договоре должны быть указаны все условия продажи, в том числе условия гарантийного обслуживания.

2. Документ об отказе от товара, который был подписан при возврате товара в магазин. В данном документе должна быть указана причина возврата товара.

3. Документ, который устанавливает сроки гарантии на товар, так как обязательство продавца по гарантийному обслуживанию продлевает срок потребительских прав.

Из Вашего рассказа следует, что Вы приобрели усилитель мощности в магазине и вернули его на гарантийный ремонт через 5 дней после покупки. Магазин отремонтировал усилитель мощности, но Вам отказали в возврате денег при обращении на 46-й день после возврата товара в магазин.

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на аналогичный товар другой марки (модели, артикула), если этот товар необходим для устранения обнаруженных недостатков. В случае если замена товара не возможна по техническим характеристикам, качеству или иным причинам, потребитель вправе потребовать снижения цены на товар или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом вышеизложенного, ответ на вопрос, законно ли отказать потребителю в возврате только из-за того, что товар является сложным техническим устройством, - является отрицательным. Претензию на возврат денежных средств в данном случае Вы можете составлять на основании законодательства, предоставив вышеуказанные документы представителю магазина. Если магазин откажется удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 29.12.2020) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 2. Статья 424 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара; 3. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на уступку своих прав третьему лицу, в том числе на передачу прав требования. 4. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества. 5. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежной суммы, уплаченной за товар.