Возврат средств по претензии, гарантийный ремонт товара, хранение документов в файле | [Название компании или бренда]

На основании описанных обстоятельств, можно предположить, что в данном случае имеет место нарушение гарантийных обязательств продавца и/или производителя товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, срок и порядок требования возврата или замены товара зависят от многих факторов, к примеру, тип продавца (физическое или юридическое лицо), установленная гарантия, срок эксплуатации товара и др. Поэтому, для более точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с обстоятельствами дела и наличием соответствующей документации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Претензия, написанная Вами, с указанием причин и оснований требования возврата денежных средств;
2. Ответ продавца на претензию, если такой был получен;
3. Договор купли-продажи товара, если он был заключен;
4. Документы, подтверждающие оплату товара, например, чек или квитанция;
5. Документы, подтверждающие сдачу товара на гарантийный ремонт, включая акт приема-передачи товара и гарантийный талон.

Для точного ответа на Ваш вопрос необходимо проанализировать все вышеперечисленные документы и обстоятельства случившейся ситуации. Возможно, потребуется также провести юридическую экспертизу документов и заключение специалиста по данной проблеме.

Необходима дополнительная информация для ответа на данный вопрос. Однако возможно применение следующих статей:

1. Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора".

2. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при наличии недостатков товара".

3. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "О выборе покупателем способа исполнения обязательства".

4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

5. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при обнаружении недостатков товара".