Как защитить свои права после несвоевременного ремонта гитарного усилителя: образец претензии и практические рекомендации.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на выполнение контракта в срок и соответствии с условиями контракта. В данном случае, если установленный контрактом срок на ремонт истек, но ремонт не был выполнен и усилитель не был возвращен, потребитель имеет право на возврат уплаченной за ремонт суммы, а также на компенсацию причиненных убытков.

Для защиты своих прав потребитель может написать претензионное письмо в адрес организации, указав все обстоятельства и требуя добросовестного выполнения условий контракта. В претензионном письме следует указать дату заключения договора на ремонт, сроки выполнения работ, дату сдачи устройства на ремонт, а также все действия, которые были предприняты для получения информации о ходе ремонта или возврата устройства. Также следует указать, что никаких средств за ремонт не было уплачено.

Ниже представлен образец претензионного письма:

Уважаемые господа,

Согласно Договору оказания услуг, заключенному между нами 29 августа 2017 года, вами должны были быть выполнены работы по ремонту моего гитарного усилителя в течение 6 месяцев с момента заключения договора.

Однако, сроки данного договора истекли, но работы не были выполнены, и мое устройство так и не было возвращено мне в рабочем состоянии.

В связи с этим, я требую немедленно, в течение 5 рабочих дней с даты получения данного письма, осуществить возврат моего устройства в полностью рабочем состоянии, либо вернуть мне оплаченную мною сумму за ремонт в размере [указать сумму].

Также прошу учесть, что в случае невозврата устройства и невыполнения условий договора в соответствии с законодательством Российской Федерации я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в соответствующие организации.

С уважением,

[ФИО потребителя]

[Дата]

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора оказания услуг, заключенного между вами и сервисным центром на ремонт гитарного усилителя.

2. Квитанция об оставлении усилителя в сервисном центре.

3. Любые документы об общении между вами и представителями сервисного центра, например, записи разговоров или электронные сообщения.

Если сроки ремонта установленные договором истекли, а усилитель не был отремонтирован, вам необходимо написать претензию. В претензии следует указать все факты некачественного исполнения обязательств сервисным центром, а также требования к ним.

Претензия может содержать следующие пункты:

• Сведения о факте заключения договора на оказание услуг по ремонту гитарного усилителя;
• Указание сроков ремонта, установленных договором;
• Описание действий сервисного центра, приведших к несоблюдению сроков и некачественному ремонту;
• Требование вернуть гитарный усилитель в исправном состоянии в течение коротких сроков (указывайте не больше 5-7 дней);
• Предупреждение о принятии мер юридической ответственности в случае невыполнения требований.

Ниже приводится образец претензии:

[Ваше ФИО] [Адрес] [Телефон] [E-mail]

[Наименование сервисного центра] [Адрес] [Телефон] [E-mail]

ПРЕТЕНЗИЯ

[Дата]

Уважаемые [Наименование сервисного центра]!

Я, [ваше ФИО], обращаюсь к вам с претензией в связи с нарушением установленных договором сроков ремонта гитарного усилителя.

Согласно договору № [номер договора] от [дата заключения договора], я оставил свой гитарный усилитель на ремонт в вашем сервисном центре 29 августа 2017 года. Сроки ремонта, указанные в договоре, составляют 6 месяцев с момента оставления устройства в сервисном центре.

Однако, сроки ремонта истекли и мне не был предоставлен отремонтированный гитарный усилитель. Каждый день я обращаюсь в ваш сервисный центр и получаю обещания диспетчера о том, что директор сервисного центра свяжется со мной в кратчайшие сроки. Однако, никаких действий с вашей стороны не было совершено.

В связи с вышеизложенным, я вынужден обратиться к вам с требованием о немедленном возвращении гитарного усилителя в исправном состоянии. Прошу выполнить это требование в течение [указать короткий срок не более 5-7 дней]. Также хочу предупредить вас о том, что в случае отказа выполнить данное требование, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать взыскания убытков в размере [указать сумму].

Просьба рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить мне письменный ответ на мой электронный адрес: [ваш e-mail].

С уважением, [Ваше ФИО]

Статьи, применимые к данной ситуации: Статья 779 ГК РФ "Сроки оказания услуги" Статья 406 ГК РФ "Гарантийные обязательства исполнителя" Статья 407 ГК РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков или ненадлежащее исполнение обязательства"

Определение действий, необходимых в данной ситуации, требует большего количества информации, поскольку точная формулировка проблемы ограничена и я не знаю точной юридической нормы, в соответствии с которой был заключен договор об оказании услуг.

Однако, начинать стоит с написания претензии. Образец претензии можно составить следующего содержания:

Уважаемые представители ООО "Название сервисного центра",

Я, ФИО, направляю Вам претензию в связи с нарушением условий договора оказания услуг по ремонту гитарного усилителя, заключенного 29 августа 2017 года.

Согласно условиям договора, на оказание услуги по ремонту предоставлен срок - 6 месяцев. Однако на текущий момент, сроки оказания услуги не были соблюдены, и гитарный усилитель так и не был возвращен.

В течение всего этого периода, диспетчер обещал вернуться к моим просьбам, однако, ответственный за сервис не связался со мной и не предоставил никакой информации о статусе ремонта.

Я напоминаю, что я не вносил авансовый платеж или какие-либо другие средства за выполнение услуги, и требую соблюдения сроков заключенного договора.

Поэтому, я требую:

1. Оказать услуги по ремонту гитарного усилителя и вернуть его мне в ближайшие сроки.

2. Компенсировать мне причиненные моральные убытки в связи со столь длительным ожиданием и некачественным исполнением договора.

3. Предоставить мне информацию об актуальном статусе моего усилителя и нескольких отчетов об исполнении договора оказания услуг.

Я требую ответить мне на подпись и пришедшее письменному уведомлению на мой адрес проживания не позднее пятнадцати дней после получения настоящей претензии.

С уважением,

Имя Фамилия.