Набор электрогитары и усилителя с дефектами на Ozon: права покупателя на возврат товара

Здравствуйте! В соответствии с условиями возврата товара, если товар был вскрыт в течение 7 дней с момента получения, возврат товара возможен в случае его сохранения в неповрежденном и торговом виде. Если при вскрытии набора были обнаружены потертости и царапины, то это может говорить о том, что товар был поврежден до продажи. В этом случае вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный в рабочем состоянии. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд с целью защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо ознакомиться с условиями возврата товара, которые были прикреплены к товару. При этом нужно предоставить доказательства возвратимости товара, такие как фотографии повреждений, наличие дефектов или отказ от покупки в рамках срока, указанного в условиях возврата.

Также нужно учитывать, что по законодательству Российской Федерации покупатель вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что сохранены все его потребительские свойства, товарный вид, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если условия возврата были нарушены и продавец отказывается вернуть деньги, то в этом случае покупатель имеет право обратиться в суд.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данной ситуации:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 481 "Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков";

2) Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 22 "Возврат товара надлежащего качества";

3) Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, глава 5 "Права потребителя при обращении в магазин с претензией".