Покупка и ремонт часов: возврат, замена, расторжение сделки. Диагностика и гарантийный ремонт до 55 дней

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данной ситуации, Вы уже обратились в магазин и сдали часы на диагностику. Срок гарантийного ремонта для часов может увеличится до 55 дней, в связи с доставкой товара, однако данный срок уже превышен. Рекомендуется обратиться в магазин, где были приобретены часы, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, либо замены некачественного товара на аналогичный по стоимости. При отказе магазина удовлетворить Ваши требования, Вы можете написать претензионное письмо и обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт покупки часов в магазине.
2. Акт приемки товара, подписанный Вами и сотрудником магазина, в котором указаны дата сдачи товара и его текущее местонахождение.
3. Все документы (если таковые имеются) связанные с процедурой диагностики и ремонта часов.
4. Устные требования о расторжении сделки купли-продажи или замене товара на аналогичный также должны быть зарегистрированы в письменном виде.

После того, как у Вас будут все необходимые документы, Вам необходимо обратиться к представителю магазина в письменной форме с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный в силу недостатков товара. В случае, если магазин будет отказываться от Ваших законных требований, Вам придется обратиться в суд. В этом случае, помимо указанных документов, Вам понадобятся все письменные доказательства и сведения, подтверждающие недостатки товара и Ваши попытки решить вопрос с продавцом товара.

Применяемые статьи закона в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки осуществления прав потребителя на замену товара надлежащего качества или расторжение договора купли-продажи;

Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.