Покупка и обмен бракованного телефона в салоне Билайн: опыт пользователя

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у организации потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если он не соответствует его описанию или не может быть использован по своему прямому назначению из-за выявленных производственных дефектов. В данном случае, потребитель имеет право обратиться в салон, где был приобретен телефон, с требованием заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить потребительское требование, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку телефона в салонах билаен 30 декабря.
2. Документ, подтверждающий, что телефон оказался бракованным (например, акт проверки техники).
3. Записи переписки с представителями салона, где они послали вас дальше.
4. Копия документа, подтверждающего вашу личность (например, паспорт).

Советую обратиться в салоны билаен еще раз и попытаться решить вопрос мирным путем. Если это не даст результатов, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей"