Покупка браслета в интернет-магазине Sunlight: возврат наличными из-за отказа на карту

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин и вернуть его продавцу, а также требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения товара фактически на свои руки или указанную покупателем банковскую карту.

Таким образом, продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств на карту, если соблюдены все условия возврата товара. Если продавец отказывается возвратить денежные средства на карту, покупатель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Для разрешения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи браслета и чека об оплате картой онлайн.
2. Копия документа-заявления на возврат товара в магазин и смс с одобрением возврата (если таковое имеется).
3. Копия документов, подтверждающих отказ магазина в возврате средств на карту.
4. Копия ответа на претензию потребителя (если была направлена).

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения при условии, что сохранены потребительские свойства и не использовались на протяжении указанного срока. Возврат денежных средств должен производиться в том же способе, которым была произведена оплата, если иное не обусловлено договором между сторонами или требованиями законодательства.

Таким образом, если потребитель возвратил товар надлежащего качества в указанный законом срок и требует возврата денежных средств на карту, то магазин не имеет права отказать в таком возврате, если не предусмотрено иное договором или законодательством. Если магазин не выполняет свои обязательства и отказывается производить возврат средств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для охраны своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция или счет, подтверждающие оплату браслета картой онлайн.
2. Документы, подтверждающие факт возврата браслета в магазин (например, кассовый чек или акт приема-передачи товара).
3. Условия договора купли-продажи, в которых регламентируется порядок возврата денежных средств.
4. Законодательные нормы Российской Федерации, регулирующие вопросы купли-продажи и возврата товара.

Относительно возможности осуществить возврат денежных средств на карту, следует обратить внимание на условия возврата, установленные договором купли-продажи или правилами магазина. Если данный вариант возврата не был предусмотрен, то магазин может предложить другие варианты возврата (например, наличными через кассу магазина), если это не противоречит законодательству Российской Федерации. Если вы считаете, что магазин нарушает ваши права, вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти или обратиться к адвокату для получения юридической помощи.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 492 Гражданского кодекса РФ.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации или не может быть использован по назначению; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая относится к порядку возмещения потребителю убытков, если продавец не исполнил своих обязательств (например, не вернул деньги за возврат товара); - Статья 28 Закона РФ "О банках и банковской деятельности" - относительно правил выплаты переводов клиентам банков.