Покупайте телефон в рассрочку с гарантией и безопасностью, с возможностью замены в случае дефекта

Если Вы обнаружили брак (неисправность) на приобретенном телефоне в течение 14 дней со дня покупки, то согласно законодательству Российской Федерации об охране прав потребителей Вы вправе потребовать замены на новый или ремонта телефона в течение 30 дней с момента обращения в магазин. Если же обнаружение брака произошло после истечения 14-дневного срока, то согласно закону потребитель имеет право на замену телефона на аналогичный товар надлежащего качества. Однако нужно учесть, что магазин может провести свою экспертизу и, если установит, что дефект не связан с производственными браками, то замену или ремонт не выполнит.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, в котором указаны все условия продажи, включая возможные гарантии и условия их действия.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Свидетельства о качестве товара, сроках гарантийного обслуживания и другие документы, которые были переданы покупателю при покупке телефона.

4. Документы и протоколы проверки качества товара, проведенные магазином или изготовителем.

5. Документы, которые были получены покупателем в результате самостоятельных мероприятий по устранению дефекта телефона.

На основании этих документов покупатель может обратиться в магазин с просьбой о замене телефона на новый, так как на этапе приобретения были установлены неисправности. В случае, если магазин отказывается от замены телефона, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в гарантийный срок. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.