Получите новый телефон с гарантией и возможностью замены в случае сбоев

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать замену товара на новый экземпляр того же модели. Однако, перед тем как требовать замену, необходимо убедиться, что сбой в операционной системе является существенным недостатком. Это возможно, если сбой не был вызван неправильной эксплуатацией или вмешательством в устройство. В таком случае, потребовать замену можно на основании законодательства.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи, приобретенного Вами телефона;

2) Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный период на этот телефон;

3) Документы, полученные при сдаче телефона на ремонт (например, акт приема-передачи);

4) Документы, подтверждающие наличие сбоя в операционной системе телефона, а также факт его отправки на ремонт.

На основании вышеперечисленных документов будет производиться рассмотрение Вашего требования и определение соответствующих юридических мер в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Стоит учесть, что если гарантийный ремонт был произведен в соответствии с законодательными нормами, то требование на получение нового телефона может быть необоснованным. Однако в случае, если сбой возник не по Вашей вине, а имеет системный характер и повторяется, возможен обмен телефона на новый, если это предусмотрено гарантийными условиями.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нём существенного дефекта в течение гарантийного срока.

Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право на ремонт товара надлежащего качества в случае обнаружения в нём незначительного дефекта в течение гарантийного срока.