Проблемы с телефоном: возможно ли вернуть деньги в случае сбоев и неработоспособности при наличии страховки

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с гарантийным документом, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену телефона, если это необходимо. Если Вы уже произвели ремонт в соответствии с гарантийным документом и вновь обнаружилась ошибка, то вам необходимо обратиться с претензией к продавцу о возможности возврата денежных средств. Приемлемой причиной для возврата денежных средств является наличие значительных недостатков в товаре. Что касается страховки, то при наличии полиса возможно обращение к страховой компании.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Гарантийный талон на телефон. 3. Письменные рекомендации от магазина относительно ремонта телефона. 4. Отчет о состоянии телефона, который был сделан в магазине после предыдущего ремонта. 5. Документы, подтверждающие наличие страховки на данный телефон.

Для того, чтобы вернуть деньги за телефон, необходимо обратиться в магазин с указанными выше документами и заполнить заявление на возврат товара или обмен на новый. Если магазин будет настаивать на проведении ремонта, то имейте в виду, что Вы имеете право требовать возмещения расходов на проезд к магазину и обратно по месту жительства, если магазин находится в другом городе. Если страховка покрывает данный случай, то Вам также следует обратиться в страховую компанию с теми же документами.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.