Почему сломался вентилятор на моторчике шуруповерта: причина и ответ на вопрос о гарантийном случае

Ответ как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации:

Для определения, является ли данная ситуация гарантийным случаем, нужно обращаться к документации на продукт, а именно к гарантийным условиям, указанным в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя. Если в гарантийных условиях указано, что ремонт или замена неисправной детали производится за счет производителя в течение указанного периода с момента покупки, то данная ситуация может быть рассмотрена как гарантийный случай. Однако, если виновником поломки стало неправильное использование или нарушение условий эксплуатации, гарантийная ответственность производителя может быть ограничена или вовсе отсутствовать.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантии на данный шуруповерт. Если в условиях гарантии указывается, что поломка, вызванная попаданием крошек в моторчик, является не гарантийным случаем, то ремонт или замена вентилятора на моторчике будет осуществляться за счет покупателя. Если же эта поломка подпадает под гарантийный случай, то необходимо предоставить следующие документы: - гарантийный талон или договор купли-продажи товара; - документ, подтверждающий дату приобретения товара (чек, кассовый чек, терминальный чек и др.); - документ, подтверждающий обращение за гарантийным ремонтом (заявление, обращение в сервисный центр и др.).

Статьи 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».