Почему из шуруповерта идет запах дыма: причины и действия ИП по гарантийному ремонту

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей. Если недостатки возникли по вине продавца, то потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков путем ремонта или замены товара. В данном случае, если запах дыма возник по вине продавца, то продавец обязан принять инструмент на гарантийный ремонт. Если не существует гарантийной сервисной мастерской в вашем городе, то продавец должен провести ремонт самостоятельно либо организовать пересылку инструмента для ремонта в другой город. Срок гарантии еще не истек, поэтому продавец не может отказать в ремонте.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующий перечень документов или информации:

1. Копия кассового чека, который подтверждает покупку товара у Индивидуального Предпринимателя.

2. Копия гарантийного талона, на котором указаны условия гарантии.

3. Документы, подтверждающие неисправность инструмента шуруповерт (может быть фотографии, видеозаписи, жалобы на работу инструмента и т.п.).

4. Документы, подтверждающие отсутствие сервисных центров для ремонта данного инструмента в вашем городе.

5. Лист с информацией о контактах Индивидуального Предпринимателя (Ф.И.О., адрес, телефон, ИНН, ОГРН), чтобы можно было обратиться к нему с претензией и запросить гарантийный ремонт.

6. Любая другая информация, которая может помочь в решении вопроса, например, корреспонденция или переписка с ИП, заявление, направленное в магазин и т.п.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при обращении за товаром надлежащего качества;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при обращении за товаром с недостатками;

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества;

Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.