Покупатель против магазина: разборка по гарантийному ремонту болгарки

Почему магазин предлагает провести экспертизу на вопрос о причине поломки болгарки, если я принес ее на гарантийный ремонт и через 47 дней мне сообщили, что поломка по вине покупателя, хотя я не согласен с данным выводом и отказался платить, а также не могу быть уверен в том, что установленные детали являются родными, если мне известно, что в мастерской были вставлены старые детали?

| Геннадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несёт ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. Если поломка произошла по причинам, не связанным с неправильной эксплуатацией товара, то продавец обязан произвести гарантийный ремонт бесплатно. В случае возникновения споров между продавцом и покупателем, следует обратиться в суд, который вынесет решение по данному вопросу на основе доказательств и законодательства. В данном случае, проведение экспертизы могут назначить судебные органы, и она позволит определить, являются ли детали родными или нет.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи болгарки с указанием гарантийных условий. 2. Акт приема-передачи болгарки на гарантийный ремонт с описанием дефектов. 3. Документы, подтверждающие оплату (если таковая производилась). 4. Счет на оплату ремонта, который был предъявлен клиенту. 5. Заявление на проведение экспертизы. 6. Документы, подтверждающие доставку и получение болгарки на ремонт.

Также при судебном разбирательстве могут потребоваться другие документы, связанные с данным случаем, такие как свидетельские показания, экспертные заключения и т.д. В любом случае, важно иметь все документы, связанные с данной сделкой, и при необходимости обратиться за помощью к юристу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийных обязательств продавца и сроков их исполнения.

2) Статьи 14 и 445 Гражданского кодекса РФ, регулирующие правила договорной ответственности и обязательства продавцов предоставлять гарантии на продукцию.

3) Статья 215.1 Уголовного кодекса РФ, соответствующая обману потребителя при проведении ремонта.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы