Как составить претензию о не предоставлении подменного фонда и отказа на заявление по гарантийному ремонту iPhone

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при обращении в сервисный центр на гарантийный ремонт, потребитель вправе обратиться с требованием предоставить ему устройство из подменного фонда с аналогичными функциями. Если запрос на предоставление устройства из подменного фонда был написан в заявление, необходимо указать на нарушение своего права на получение заявленной услуги в срок, а также просить компенсацию убытков. Я рекомендую написать претензионное письмо сервисному центру и ознакомить его с требованиями законодательства о защите прав потребителей. В случае если претензия не будет удовлетворена, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить претензионное письмо, в котором следует указать все обстоятельства дела, в том числе:

1. Сведения о заявлении на предоставление телефона из подменного фонда с аналогичными функциями.

2. Дата обращения в магазин по поводу не предоставления подменного фонда или отказа на заявление.

3. Сведения об ответе или отсутствии ответа со стороны продавца.

4. Предъявление требования о предоставлении подменного фонда, в соответствии с условиями договора купли-продажи или гарантийного талона.

5. Указание на незаконность действий продавца и требований, нарушающих ваши права как потребителя.

6. Приложение копии заявления и другие необходимые документы, подтверждающие данные обстоятельства.

В претензионном письме нужно указать свое желание разрешить конфликт в добровольном порядке, установить четкий срок для выполнения требований и предоставить информацию о дальнейшем решении проблемы в случае отказа продавца выполнить требования. В случае если продавец не примет мер по удовлетворению требований через установленный срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление аналогичного товара в случае, если товар не может быть отремонтирован в течение установленного срока;

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение с претензией в письменной форме в случае нарушения прав продавца/исполнителя, указав в ней требования к продавцу/исполнителю и подтверждение своих прав.