Проблемы с предоставлением подменного фонда и возвратом денег/заменой товара: ответ компании на претензию

Если вы не оставляли претензию в АО "РТК" с требованием о возврате денежных средств или замене товара, то вам следует обратиться в службу поддержки этой компании и оспорить данный ответ на ваше заявление. Вам необходимо предоставить доказательства того, что вы не подавали такую претензию. Если служба поддержки не сможет решить проблему, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заявления о предоставлении подменного фонда на время ремонта и копию ответа на это заявление от АО "РТК". Также будет полезным иметь все документы, подтверждающие факт осуществления ремонта и отсутствие предоставленного подменного фонда.

На основании этих документов, вам необходимо обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию и помочь составить соответствующие документы для защиты ваших прав, в том числе требования о возврате денежных средств/замене приобретенного вами товара. Также юрист может оказать помощь в подготовке претензионного письма и направлении его в АО "РТК" с требованием разъяснить ситуацию и урегулировать вопрос в рамках законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и требуют более подробного изучения соответствующих нормативных актов и документов. С целью оказания более точной правовой помощи, просьба предоставить более подробную информацию о характере предъявленных Вам требований и обстоятельствах их возникновения.