Почему получен отказ на возврат mp3 плеера: причина - отсутствие информации об индикаторе

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Техническое несоответствие товара должно быть указано в документе, удостоверяющем покупку (например, чеке). В данном случае, если в чеке или договоре купли-продажи не указано об индикаторе на mp3 плеере, который мешает использованию изделия, то это может быть основанием для возврата плеера продавцу. Если продавец отказывается осуществить возврат, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, в каждом конкретном случае следует обращаться к юристу для оценки ситуации и получения профессиональной консультации.

Для решения этого вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия заявления на возврат товара.

2. Копия отказа продавца на возврат товара.

3. Копия чека или иного подтверждающего документа, подтверждающего покупку товара.

4. Копия инструкции и упаковки товара (если таковые имеются).

5. Скриншоты или фотографии mp3 плеера с явным дефектом, о котором вы упоминаете.

6. Другие документы, которые подтверждают вашу позицию.

Стоит отметить, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки. Если товар обнаруживает скрытые дефекты, которые были скрыты продавцом, то срок возврата товара может быть увеличен.

В данном случае, если вы можете доказать, что продавец не указал об особенности - лампочке индикаторе, которая владельцу проигрывателя уже не нужна, и это было скрыто продавцом, то вы можете требовать возврата товара. Если продавец не согласен, вы можете обратиться в суд или в уполномоченную организацию, которая защищает права потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить информацию о товаре, необходимую для принятия потребителем обоснованного решения о покупке товара; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе требовать замены либо возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, а также в течение 14 дней, если товар не был на руках потребителя более 24 часов; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что возврат товара ненадлежащего качества производится в течение срока его гарантии; - Статья 18 ГК РФ, которая гласит, что договор должен быть заключен в письменной форме, если законодательством предусмотрено, что настоящие требования могут быть обоснованы только доказательствами в письменной форме.