Ремонт MP3 плеера с гарантией на год: без чека и с печатью салона

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии гарантийного талона на товар имеется право на бесплатный ремонт/замену товара в течение гарантийного срока. Отсутствие чека при этом не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Поэтому, если гарантийный срок на этот МР-3 плеер еще не истек и в гарантийном талоне имеется печать салона, то сервисный центр должен провести бесплатный ремонт/замену товара с разбитым экраном.

Для ответа на данный вопрос потребуется ознакомиться с гарантийным талоном и с условиями гарантии, указанными в нем, а также с законодательством Российской Федерации в части прав потребителей. Если в гарантийном талоне указано, что гарантийный случай включает в себя поломку экрана, то продавец должен будет починить МР-3 плеер без оплаты, не требуя от покупателя чека. В случае, если продавец отказывается починить плеер или нарушает условия гарантии, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Если в гарантийном талоне указано, что гарантийный случай не включает в себя поломку экрана, то продавец не обязан будет проводить ремонт бесплатно.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставлять потребителю гарантийный срок на товар, а также обязывает брать на себя ответственность за недостатки товара, которые возникли по вине продавца или производителя.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации предписывает, что гарантийный талон, выданный продавцом, подтверждает право потребителя на гарантийное обслуживание товара.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийного срока, как это предусмотрено законодательством Российской Федерации.