Спор о неработающем индикаторе на газовой плите Грета: как защитить права потребителя

На основании представленных фактов ситуация может быть оценена следующим образом. Покупатель приобрел газовую плиту «Грета» 1470 – 07S с индикатором температуры, расположенным на внутренней стороне дверки духового шкафа, чтобы иметь возможность визуально выставить нужную температуру. Однако стрелка индикатора-opoka как при малом газе, так и при максимальном опускается до последней цифры на шкале и возвращается при отключении газа, что не позволяет установить нужную температуру. Покупатель обратился к продавцу с просьбой заменить плиту на плиту другой марки с доплатой, но продавец отказался. После этого покупатель подал исковое заявление в суд, который по результатам экспертизы признал, что неисправность индикатора является конструктивной особенностью, а не недостатком. Однако, эксперт проигнорировал просьбу установить температуру 180 – 200 градусов, которую высказал покупатель, и не провел соответствующей оценки. Кроме того, адвокат ответчика не явился ни на экспертизу, ни на последующие два суда. На заключительном суде судья отказала покупателю в иске.

В ситуации были нарушены некоторые положения Закона о защите прав потребителей, такие как право на качественный товар и информацию о товаре. Представленные доказательства могут свидетельствовать о том, что покупатель не получил качественный товар и информацию о его характеристиках, что в свою очередь является нарушением его прав как потребителя. В данной ситуации покупатель имел право на замену неисправного товара на товар аналогичной марки и модели или на возврат денег, если замена невозможна. Однако, на основании проведенной экспертизы было установлено, что неисправность индикатора является конструктивной особенностью, а не недостатком. Поэтому, суд мог отказать в удовлетворении иска.

Кроме того, не явление на экспертизу и не участие адвоката ответчика могут быть квалифицированы как нарушения процессуальной дисциплины в суде. Однако, влияние на решение суда могло быть ограничено в данной ситуации.

Таким образом, для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться к юридическому консультанту для более детального анализа ситуации и возможных вариантов действий.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, с указанием модели газовой плиты «Грета» 1470 – 07S. 2. Письменная претензия покупателя к продавцу о замене неисправной газовой плиты. 3. Письменный отказ продавца заменить плиту. 4. Исковое заявление, поданное покупателем в суд. 5. Протокол экспертизы, выполненной с контрольно-измерительным прибором, установившим несоответствие показаний индикатора и термометра. 6. Заключение информационного отдела ПАО «Грета» о поломке индикатора. 7. Решение суда по данному спору.

Юридическая оценка сложившейся ситуации зависит от полного анализа всех представленных в суде доказательств и документов. В данном случае, необходима проверка соответствия действий продавца требованиям законодательства о защите прав потребителей и браку продукции. Если состоялся брак продукции при ее производстве, то продавец должен заменить ее на аналогичную или возместить стоимость товара. Вам рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения дополнительной консультации и решения вопроса в вашу пользу.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.