Как защитить свои права при невозврате денег интернет-магазином, отсутствии ФИО руководителя и неработающем телефоне?

Если интернет-магазин не возвращает деньги в указанный срок, следует в первую очередь обратиться в магазин с письменным требованием о возврате денежных средств. Если такое требование не даст результата, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. Для этого подготовьте документы, подтверждающие факт покупки и неисполнения обязательств интернет-магазином, а также доказательства доставки и требования о возврате денежных средств. Лучше обратиться за консультацией к юристу или адвокату.

Для подготовки к судебному разбирательству необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя, которое должно содержать следующие документы: 1. Копии документов, подтверждающих сделку между потребителем и интернет-магазином (например, квитанция об оплате, чек, договор и т.д.). 2. Заявление потребителя, в котором должны быть указаны все обстоятельства дела (например, дата заключения договора, срок, на который был оформлен заказ, срок и причина задержки в возврате денег, куда и кому были обращены потребности и т.д.). 3. Ответ интернет-магазина, если он был получен. 4. Другие доказательства, подтверждающие неправомерные действия интернет-магазина (например, письма или сообщения других покупателей с аналогичными проблемами, снимки экрана с сайта интернет-магазина, подтверждающие несоблюдение интернет-магазином своих обязательств, запись разговора, если была сделана и т.д.). Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор, если ситуация не решается в течение длительного времени.

Статья 14.17 Гражданского кодекса РФ "Сроки возврата товара".

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 386 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".

Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления требований".

Статья 14.20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Приостановление исполнения решения о возврате денежных средств".

Необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требовать возврата денежных средств за товар, которые не были возвращены в срок.