Оригинал или копия платежных документов при возврате товара почтой в интернет-магазин? Возможность обращения в суд при невозврате денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара в интернет-магазин почтой, необходимо отправлять оригинал платежных документов (чек) и других документов, подтверждающих оплату товара. Обращаться в суд можно на основании документов, подтверждающих оплату товара и сделку между покупателем и продавцом, например, на основании оригинала договора купли-продажи, уведомления о возврате товара и других документов, которые соответствуют условиям заключенного между сторонами договора. Копии платежных документов могут использоваться в качестве доказательства только в случае, если их подлинность подтверждена нотариально или иным способом, предусмотренным законом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара с указанием условий возврата товара и возврата денег;

2. Копии всех платежных документов, подтверждающих оплату товара;

3. Копия заявления обратившегося в интернет-магазин с просьбой о возврате товара и возврата денег;

4. Свидетельства о передаче товара на почте и о его доставке до интернет-магазина;

5. Копия ответа интернет-магазина на заявление обратившегося с просьбой о возврате товара и возврата денег.

Если в результате возврата товара и возврата денег потребуется обратиться в суд, следует обращаться на основании всех вышеперечисленных документов и представить их в качестве доказательств при подаче искового заявления в суд. При этом отправленный в интернет-магазин оригинал чека, скорее всего, не является обязательным документом и копия чека может быть предоставлена как альтернатива.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". По вопросу об обращении в суд на основании невозврата денег возможно применение статей 303 и 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.