Торговля через интернет магазин без ИП или ООО: регистрация, налоги и права. Ошибка в цифрах: как избежать отказа в регистрации документов. Отсутствие товара на складе: как не нарушить права клиентов. Клиент отказался? Предложение о возврате денег. Конфликт с клиентом: как решить ситуацию без вреда бизнесу. Написание заявления на клиента: правовые аспекты.

Как решать проблемы с онлайн-торговлей, включая отказ в регистрации документов из-за ошибок в цифрах, неисполнение заказа из-за отсутствия товара на складе, предложение о возврате денег клиенту, который отказался, конфликт с клиентом, который начал оскорблять и угрожать, и желание написать на клиента заявление, если я не зарегистрировался в качестве ИП или ООО?

| Виль, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Ситуация, описанная вами, может рассматриваться как гражданско-правовой спор. Для урегулирования такого спора рекомендуется обратиться к юристу или в органы по защите прав потребителей. В данном случае, если клиент отказывается предоставить свои реквизиты, то можно отправить ему письменное уведомление с просьбой предоставить информацию о своих банковских реквизитах для произведения возврата денежных средств, либо уведомить его о возможности решения спора в судебном порядке. Отправляя заявление в полицию необходимо указать факты оскорбления, а также сумму, которая была возвращена клиенту. В заявлении должны быть указаны ваши персональные данные и подпись.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию: 1. Документы, подтверждающие факт осуществления торговой деятельности через интернет-магазин, такие как выписка из выписка из ЕГРИП или ЕГРЮЛ, свидетельство о государственной регистрации ИП или договор на оказание услуг с платежными системами. 2. Копию переписки с клиентом, включающей информацию о заказе, уведомлений о задержке, предложении возврата денежных средств и ответах клиента. 3. Копию уведомления о возврате денежных средств, отправленного на электронный адрес или указанный клиентом номер телефона. 4. Копию документа, подтверждающего факт перечисления денежных средств на баланс клиента. 5. Жалобу на действия клиента в полицию.

При составлении заявления необходимо указать следующие точки: 1. ФИО и адрес заявителя. 2. ФИО и адрес лица, в отношении которого подается заявление. 3. Описание факта оскорбления личности, материалов и угроз со стороны данного лица. 4. Заключение о том, что данные действия клиента являются противозаконными и нарушают права и законные интересы заявителя. 5. Желаемый результат: привлечение клиента к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Важно обратить внимание на то, что при составлении заявления необходимо быть максимально точным и объективным, а также придерживаться правил русского языка.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 158.1 УК РФ "Мошенничество в сфере поставки товаров"; - Статья 159.4 УК РФ "Причинение имущественного ущерба по обману или злоупотреблению доверием"; - Статья 329 УК РФ "Оскорбление"; - Статья 130 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью".

Для написания заявления рекомендуется обратиться к юристу и узнать правильную форму и содержание заявления с учетом конкретных обстоятельств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы