Как защитить свои права при несоответствии заказа деревянных пеналов и невозврате предоплаты: консультация эксперта

Для определения правовой ситуации в данном случае следует исходить из положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре, а именно, что договор должен быть исполнен в соответствии с условиями, оговоренными сторонами. В данном случае, продавец не смог выполнить условия договора и выполнил работу не соответствующую оговоренным фотографиям, что является нарушением условий договора.

В соответствии со статьей 32 Гражданского кодекса Российской Федерации имущественный вред, причиненный в результате нарушения обязательств, подлежит возмещению.

Обратившись к продавцу с требованием вернуть денежные средства, покупатель проявил желание разрешить спор мирным путем, но продавец не исполняет свои обязательства и не выполняет требования покупателя, что свидетельствует о недобросовестности продавца.

Для разрешения данной ситуации, покупателю следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и взыскания аванса в соответствии с договором. Для этого покупатель может собрать необходимые доказательства, такие как переписку с продавцом, чеки и прочие материалы, подтверждающие факт нарушения договора, и подать исковое заявление в суд.

Для решения данного вопроса Вам, как клиенту, могут потребоваться следующие документы: - переписка с мастером-столяром о деталях заказа и исполнения; - копии всех оплат, включая предоплату; - информация о реквизитах банковской карты; - документы, подтверждающие изготовление пеналов; - все иные документы, которые могут подтвердить выполнение обязательств мастером-столяром перед Вами.

С учетом имеющейся информации, вы можете обратиться к мастеру-столяру с претензией на возврат оплаты за изготовление пеналов в соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неполучения ответа от мастера-столяра и/или отказа удовлетворить вашу претензию, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Также можно попробовать решить данную спорную ситуацию с помощью рассмотрения спора в рамках процедуры "консультации и досудебного урегулирования споров между предпринимателями и потребителями", предусмотренной ФЗ "О защите прав потребителей". Для этого вам можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей в вашем регионе.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 702 (Договор подряда), - Статья 404 (Возврат товара ненадлежащего качества), - Статья 406 (Возврат денег за товар ненадлежащего качества), - Статья 15.23 (Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств), - Глава 59 (Ответственность по договору подряда) и другие соответствующие статьи.

Для защиты своих интересов рекомендуется обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей.