Почему невозможен обмен детского хлопкового комбинезона без бирки и чека?

Как мне поменять детский хлопковый комбинезон на больший размер, если у меня нет чека и бирки, а продавец отказывается в обмене?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, стилю, фасону или расцветке. Однако, для осуществления данного права необходимо сохранить товарный вид товара и все ярлыки, включая образцы материалов, по которым составлен товар. Если чек и ярлыки были утеряны, то количество доказательств у покупателя значительно уменьшается. Но можно обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара и предоставлении свидетельства покупки (документа, подтверждающего оплату товара), который поможет доказать факт приобретения товара у данного продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или другое подтверждение оплаты покупки. Без него продавец может отказать в обмене товара. Если чек или подтверждение оплаты отсутствуют, то обмен товара, скорее всего, будет затруднен. В случае, если вы помните дату и место покупки, вы можете обратиться в магазин с просьбой выдать дубликат чека, чтобы у вас были доказательства покупки. По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при наличии чека или иного подтверждения покупки. Однако, если товар был поврежден или имеет брак, то право на обмен возможно будет ограничено. Если продавец не согласен на обмен, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация, описанная в вопросе, регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей". Статьи, применимые в данной ситуации:

  • Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
  • Статья 19 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
  • Статья 25 "Сроки предъявления требований потребителями"

В соответствии с данными статьями, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру или состоянию, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, не наличие у потребителя бирки и чека может затруднить обмен товара. Также важно учитывать, что сроки обмена и возврата товара могут отличаться в зависимости от продавца и типа товара. В каждом конкретном случае необходимо обращаться к продавцу и узнавать его требования и условия.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы