Почему магазин отказался от ремонта ювелирной цепочки: экспертиза и права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, граждане имеют право требовать от продавца качественного товара. Если ювелирное изделие, которое вы приобрели, порвалось в течение нескольких дней после покупки, вы вправе потребовать его ремонта или замены. Для этого необходимо обратиться в магазин, где произошла покупка, и предоставить им доказательства о некачественности изделия. В данном случае, ваше уверение, что изделие не качественное, может служить в качестве основания для требования ремонта. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Документ, подтверждающий факт покупки изделия (чек, кассовый чек, договор и т.д.).
- Фотографии порванного изделия.
- Копия экспертного заключения, проведенного в магазине.

Применимые статьи закона для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
- Пункт 2 статьи 473 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому продавец обязан устранить недостатки товара за свой счет, если они возникли после передачи товара потребителю и в течение гарантийного срока.