Магазин отказался принять претензию о возврате оплаченной стоимости товара с техническими недостатками: причины и объяснения отсутствуют.

У меня возникла проблема в магазине. Я хочу вернуть деньги за сложный товар, у которого обнаружились недостатки в течение первых 15 дней использования, но магазин отказывается принять мою претензию и поставить на ней отметку об отказе. Как я могу доказать факт отказа в суде, если у меня нет свидетелей или видеозаписей? Письмо с уведомлением придет после истечения 15-дневного срока, и статья 18 уже не будет применима для возврата денег.

| Иннокентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации важно документально зафиксировать факт отказа магазина принять претензию. Хотя свидетели и видеофиксация отсутствуют, вы можете направить письмо с уведомлением в магазин, в котором четко описываете суть проблемы и требуете возврата уплаченной суммы за товар. Важно сохранить копию отправленного письма и полученное уведомление о доставке. Эти документы могут служить доказательством отправки претензии до истечения 15-дневного срока. Также рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой товара, включая кассовый чек, гарантийный талон и любую переписку с магазином.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При решении данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия отправленного письма с уведомлением в магазин, в котором указана суть проблемы и требование возврата денег за товар. 2. Полученное уведомление о доставке письма. 3. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку товара. 4. Гарантийный талон и другая переписка с магазином, если таковая имеется.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы