Почему гарантия на 6 айфонов не сработала: опыт обращения в сервисный центр Apple

Если товар, купленный в интернет-магазине, не соответствует заявленным характеристикам или неисправен, покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом товара или его заменой в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, и товар оказался бракованным, возможно требование его замены или возврата, а также возмещения убытков в судебном порядке. Также, в данном случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей. Конечный результат зависит от обстоятельств каждого конкретного случая, и решение надо принимать на основании предоставленной полной и достоверной информации.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация и информация:

1. Чек или копия чека о покупке телефона в интернет-магазине.
2. Гарантийный талон на телефон.
3. Отзывы о данном интернет-магазине и его репутация в сети.
4. Письменная корреспонденция с интернет-магазином и сервисным центром Apple об отказе в гарантийном ремонте и помощи со стороны продавца.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств, требование снижения цены или выдачу аналогичного товара. Также, в случае неправомерного отказа продавца исполнить обязательства по договору, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Поэтому, у Вас есть шанс решить данную проблему через переговоры с интернет-магазином или обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую отправить официальное заявление с требованием замены телефона или возврата денег, а также указать возможность обращения в суд в случае отказа продавца.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 477 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товара; - статья 475 Гражданского кодекса РФ о требовании продавца заменить товар ненадлежащего качества или устранить его недостатки; - статья 18.1 Федерального закона РФ "О рекламе" об ответственности за недостоверную рекламу; - статья 14.1 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества и ремонтом или заменой товара.

Для разрешения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подачи жалобы на магазин согласно законодательству о защите прав потребителей.