Платье под заказ: срок доставки 2-4 недели, возможность возврата денег при несоответствии модели

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть товар, если он не соответствует договору, сделанному между продавцом и покупателем. Однако, если сроки доставки товара не превышают сроков, установленных в договоре, продавец имеет право отказать покупателю в возврате денежных средств. В данном случае, если продавец выполнил свою часть договора и сроки доставки не были нарушены, то покупатель не имеет права на возврат денежных средств. Однако, продавец может предложить обмен на другую модель платья, согласно правилам договора.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомление с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат товара продавцу и требование о возврате уплаченной за товар суммы денег. Ненадлежащий товар - это товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, общепринятым нормам или нормам заявленным продавцом, а также товар с нарушенными правами интеллектуальной собственности.

В данном случае, поскольку товар не является ненадлежащим качеством, покупатель не имеет права на возврат денежных средств. Однако, продавец может предложить обмен платья на другую модель.

Стоит уточнить, что в случае отсутствия соглашения между продавцом и покупателем о сроках доставки товара, сроки должны быть разумными, то есть надлежащими для того типа товара, который был заказан. В данном случае, продавец соблюдает сроки доставки, а товар не соответствует требованиям покупателя.

В связи с этим, вам следует обратиться к продавцу с просьбой обмена товара на другую модель, если это предусмотрено договором. Если продавец настаивает на отказе, вы можете обратиться в защиту ваших прав путем подачи жалобы в Роспотребнадзор или судебным порядком.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров на условиях определенности";
• статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки поставки товара";
• статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при нарушении сроков поставки товара";
• статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге)";
• статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".