Заказ кухни: срок выполнения 21 рабочий день, просьба подождать дополнительные 2 недели, возможность переноса доставки. Возможность требования неустойки.

Согласно договору, фирма имеет право перенести доставку до 60 дней по техническим причинам, и до 90 дней по форс-мажорным обстоятельствам. Однако, если фирма не может выполнить свои обязательства в срок, оговоренный в договоре, она обязана уведомить заказчика о задержке и о новом сроке выполнения заказа. В данном случае, сотрудник фирмы попросил подождать еще 2 недели, что может быть рассмотрено как уведомление о задержке и новом сроке выполнения заказа. Если заказчик не согласен дожидаться нового срока и хочет расторгнуть договор, она может потребовать возврата средств, уже уплаченных фирме за выполнение заказа. Однако, в данном случае, так как в договоре указан срок до 60 дней, для получения оплаты неустойки необходимо подтверждение нарушения сроков доставки по исходящей корреспонденции от фирмы или ее представителей.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Копию подписанного договора на поставку кухни, с условиями поставки и оплаты.

2. Документы, подтверждающие оплату первоначальной суммы (в данном случае - 50% стоимости заказа).

3. Корреспонденцию и записи телефонных переговоров с представителем фирмы, в которых они сообщили о задержке поставки.

4. Копии документов, подтверждающих иную деятельность фирмы, которую они могли выполнять в то время, когда они должны были доставить ваш заказ.

Имеете ли вы право потребовать оплату неустойки, зависит от того, установлены ли в договоре точные условия о размере неустойки и о случаях, в которых она может быть требована. Если условия договора позволяют этому, то вы имеете право обратиться к представителю фирмы за письменным объяснением и потребовать оплаты неустойки. Если же условия договора не определяют размер неустойки и/или случаи ее возможного требования, то в данном случае неустойку можно требовать только через суд.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Статья 303 Гражданского кодекса РФ, "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" - Статья 450 Гражданского кодекса РФ, "Штрафные санкции" - Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей", "Права потребителя при исполнении договора"