Планшет с зарядкой до 10 часов: проверяем перед путешествием и избегаем зависаний экрана | Условия возврата и экспертизы товара

В данном случае, вам как покупателю, предоставлено недостоверное информация продавцом при покупке планшета, что может привести к существенным неудобствам при его использовании. Следовательно, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Однако, если продавец не готов принять товар обратно, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей и предъявить претензии к продавцу в соответствии со статьей 29 указанного закона. Передача товара на экспертизу является добровольным согласием продавца, что не оправдывает отказа продавца от возврата товара вам, как потребителю, в случае выявления брака товара.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки - кассовый чек, а также все соответствующие документы, которые были выданы Вам при покупке.

2. Правила возврата товара, действующие в конкретном магазине, в котором производилась покупка. В большинстве случаев правила возврата указываются на обратной стороне кассового чека или в специальных информационных листах, которые выдаются при покупке.

3. Если вы сдали планшет на экспертизу, то потребуется документ, подтверждающий этот факт. Например, оригинальный акт экспертизы или подтверждение факта забора товара на экспертизу.

4. В случае, если с Вами произошло нарушение прав потребителя, Вам может потребоваться знание соответствующих норм и правил законодательства Российской Федерации.

Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной сфере, для консультации по данному вопросу и поддержки в решении возникшей проблемы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от основания для возврата товара (брак, ненадлежащее качество, несоответствие заявленным характеристикам и т.д.). Однако, в данном случае, рассматривая заявленные характеристики товара по заряду батареи и его функционирования, можно выделить следующие статьи:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара";
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)";
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 "Недостатки товаров (работ, услуг), на которые не распространяется требование о возмещении убытков";
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 "Права потребителя при обнаружении в товаре (работе, услуге) недостатков".

Также, при решении данного вопроса, могут применяться и другие статьи и нормативные акты в зависимости от конкретных обстоятельств дела и требований сторон.