Проблема зависаний телефона Samsung J1 LTE: юридическая защита прав потребителя в случае отказа в возврате товара и абсурдного заключения судьи

В данной ситуации представляется возможным обжалование решения суда на основании того, что выводы эксперта не объективны и не учитывают недостатки, указанные потребителем. Необходимо обратить внимание на то, что при продаже товара на территории Российской Федерации он должен соответствовать российским стандартам, в том числе и сертификации. Если обнаружены недостатки при использовании телефона, то соответствующий товар может быть заменен, возвращен, а также возможно требование компенсации убытков. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалистам в данной области для более точного проработки ситуации и определения дальнейших шагов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и салоном МТС, где был приобретен телефон Samsung J1 LTE.
2. Документы, подтверждающие обращения на гарантийное обслуживание и результаты экспертизы телефона в МТС.
3. Уведомление о возврате товара и ответ от продавца (отказ) на данную претензию.
4. Исковое заявление о защите прав потребителей в суд.
5. Заключение технического эксперта, который будет присутствовать на повторном судебном заседании.

В дальнейшем, вам необходимо представить перед судом аргументы, подтверждающие тот факт, что телефон привезенный МТС является неполноценным и не соответствует заявленным характеристикам, которые должны быть предоставлены при продаже в РФ. По возможности сделайте ссылку на соответствующее законодательство. Также важно доказать, что вы проявляли активность в решении этой проблемы и обратились за помощью на экспертизу и возврат товара.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 435-449) в части прав потребителя на защиту своих интересов при покупке товара ненадлежащего качества.
• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22, 24, 25, 26) в части требований к качеству товара, сроков и порядка устранения недостатков, а также прав потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.
• Федеральный закон "О техническом регулировании" (статьи 12, 13, 14, 15) в части требований к сертификации и соответствию товара обязательным требованиям безопасности и качества при выпуске на рынок РФ.