Проблема с интернетом в деревне из-за отсутствия LTE на B-20: что делать, если смартфон не ловит сигнал

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства и внешний вид. При этом продавец должен вернуть покупателю уплаченную за товар сумму в течение 3-х рабочих дней с момента возврата товара.

В данном случае, если у покупателя есть доказательства отсутствия уведомления о том, что смартфон не поддерживает частоту lte диапазона B-20, он имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

Если салон МТС не отвечает на претензию, то следует направить еще одно сообщение с просьбой оформить возврат товара в соответствии с законодательством РФ и установленным порядком, и при необходимости обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом в момент приобретения смартфона.

2. Копия чека об оплате смартфона, подтверждающая сумму и факт оплаты.

3. Если возникли недобросовестные действия продавца, то необходимо собрать все свидетельства и доказательства, которые могут подтвердить эти действия.

4. Копия письма с претензией, которое было отправлено через салон, и подтверждение отправки этого письма.

5. Любая другая документация, которая может иметь отношение к данному вопросу и которая может помочь в решении этой проблемы.

Для того, чтобы решить данную проблему, необходимо обратиться в суд и подать иск на продавца. В иске необходимо указать факты недобросовестности продавца, отсутствие необходимой информации и просят решить вопрос на основе законодательства РФ о защите прав потребителей. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (в том числе его характеристиках), а также на преднадлежащее обслуживание и ремонт товара при выявлении недостатков.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если обнаружен недостаток, который нельзя устранить.

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара надлежащего качества и не устранил недостатки в установленный срок.

4. Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - запрещает сокрытие информации о существенных свойствах товара, которые могут оказать влияние на его потребительские свойства.

5. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующий договору купли-продажи. Если товар не соответствует договору, покупатель вправе требовать замены товара или возмещения убытков.

6. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - в случае если в договоре купли-продажи не указаны характеристики товара, то продавец обязан передать товар, соответствующий общепринятым требованиям к товару данного вида.

7. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - продавец обязан удовлетворить требования покупателя о замене товара, возврате денежных средств либо уменьшении цены, если выявлены недостатки товара независимо от гарантийного срока.