Ремонт экрана телефона: как доказать свою правоту при отказе мастера и что делать, если телефон не ловит сигнал

Как мне доказать, что мой телефон не ловит сигнал связи после замены экрана, если мастер проверил его работоспособность перед ремонтом, телефон никогда ранее не ремонтировался и я забрал его через час после ремонта и он читает sim карту? Какие действия мне следует предпринять?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, первым шагом необходимо обратиться к ремонтной мастерской, где был произведен ремонт, и потребовать устранить недостаток, т.е. отсутствие сигнала связи. В случае отказа мастера требовать замены экрана, следует составить претензионное письмо с указанием причин и требований к ремонтной мастерской. В случае, если претензия будет оспорена, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для доказательства своей правоты в суде рекомендуется собрать всю возможную документацию, включая квитанцию приема устройства на ремонт и доказательства того, что устройство было выдано с недостатком, а также провести экспертизу для подтверждения своих требований.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Квитанция приема устройства на ремонт, в которой должны быть указаны условия ремонта, сроки, стоимость и другая необходимая информация. Убедитесь, что в квитанции указано, что телефон не был ремонтирован ранее.

  2. Другие документы, которые вы можете получить от мастера или сервисного центра, где вы сделали ремонт. Просьба выдать вам подробное описание проделанных работ, а также информацию о том, как проверялись работоспособность и функциональность после ремонта.

  3. Копия документа, подтверждающего покупку телефона и дату его покупки.

Если мастер откажется отвечать за полную работоспособность телефона после ремонта, вы можете обратиться в суд и использовать перечисленные документы, чтобы доказать свою правоту. В судебном порядке можно будет добиться возмещения ущерба, вызванного некачественной работой мастера.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • статья 435 ГК РФ "Договор об оказании услуг"
  • статья 447 ГК РФ "Оплата за оказание услуг"
  • статья 779 ГК РФ "Сроки гарантийных обязательств"
  • статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на выполнение работ надлежащего качества)
  • статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества)
  • статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на удовлетворение требований о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы