Tele2 Maxi LTE: проблемы с кнопками, сколы на корпусе и гарантия – что делать?

Здравствуйте, Владимир. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара имеется гарантийное обязательство со стороны продавца. Если товар не соответствует заявленным требованиям, потребитель имеет право на ремонт или замену товара за счет продавца. Ваша задача - обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара. При отказе продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный порядок. Учтите, что ваше заключение о визуальном осмотре и установлении гарантии могут помочь защитить свои права как потребитель, если будут проблемы в будущем.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телефона Tele2 Maxi LTE; 2. Копия заключения о визуальном осмотре и установлении гарантии, которое было составлено при обращении к продавцу; 3. Доказательства своей непосредственной вины в возникновении проблем со смартфоном (напр., чеки на покупку различных аксессуаров или инструкция, где указывалось, что не следует открывать крышку устройства, чтобы избежать повреждения); 4. Доказательства того, что проблемы со смартфоном Tele2 Maxi LTE возникли в рамках гарантийного срока.

Данные документы могут помочь владельцу смартфона защитить свои права и получить возмещение ущерба.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) от 07.02.1992 года, статьи 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) от 30.11.1994 года. Также, возможно, будут применимы статьи 18 и 19 Закона "О техническом регулировании" (№ 184-ФЗ) от 27.12.2002 года.