Планшет на гарантии: не держит заряд батареи, нет акта проверки качества и компания отказывается удовлетворить требования покупателя - что делать?

Прежде всего, вам следует обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор для получения консультации и помощи в защите прав потребителей. Далее, вам необходимо подготовить жалобу на данную организацию и направить ее в судебную инстанцию на территории, где находится компания АО Мегафон Ритеил. В жалобе необходимо указать все детали произошедшего, включая даты, документы и все общения с компанией АО Мегафон Ритеил. Это поможет установить факты и защитить ваши права как потребителя. Кроме того, вам следует обратиться к адвокату, специализирующегося на защите прав потребителей, для получения дополнительной консультации и передачи дела к группе экспертов.

Для решения данной проблемы необходимо собрать и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета между вами и АО Мегафон Ритеил.
2. Документы, подтверждающие факт покупки и сдачи планшета на проверку качества.
3. Письменную претензию на имя АО Мегафон Ритеил с требованием возврата денег или ремонта планшета на основании гарантии.
4. Ответ АО Мегафон Ритеил на вашу претензию.

На основании предоставленных документов, вы можете подать иск в суд против АО Мегафон Ритеил на возврат денег или на ремонт планшета в соответствии с гарантийными обязательствами. Также, возможно проведение дополнительной экспертизы на предмет наличия дефектов у планшета.

Необходимо отметить, что решение суда будет зависеть от объективности представленных доказательств и соблюдения сроков и условий гарантийного обслуживания.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара.

2. Статьи 454-464 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства сторон по договору купли-продажи и имущественная ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

3. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - предъявление претензии как обязательный этап до обращения в суд.

4. Статья 29.5 Федерального закона от 21.11.2011 года № 324-ФЗ "О базовой гарантии прав потребителей" - сроки ремонта товара в рамках гарантийного обслуживания.

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 года № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - права потребителя при приобретении товара дистанционным способом.